Silva garanterer at i en periode på to (2) år *vil Silva -produktet ditt være vesentlig fri for defekter i materialer og i utførelse ved normal bruk. Silvas ansvar under denne garantien er begrenset til reparasjon eller utskifting av produktet. Denne begrensede garantien gjelder bare den opprinnelige kjøperen. Hvis produktet viser seg å være defekt i løpet av garantiperioden, må du kontakte det opprinnelige stedet varen ble kjøpt. Sørg for å ha kjøpsbeviset tilgjengelig når du returnerer produktet. Retur kan ikke behandles uten det opprinnelige kjøpsbeviset.

Denne garantien gjelder ikke hvis produktet har blitt endret, ikke blitt installert, betjent, reparert eller vedlikeholdt i henhold til instruksjonene levert av SILVA, eller har blitt utsatt for unormal fysisk eller elektrisk belastning, misbruk eller uaktsomhet. Garantien dekker heller ikke normal slitasje. Silva er ikke ansvarlig for konsekvenser, direkte eller indirekte, eller skader som følge av bruk av dette produktet. Under ingen omstendigheter vil Silvas ansvar overstige beløpet du har betalt for produktet. Noen jurisdiksjoner tillater ikke utelukkelse eller begrensning av tilfeldige skader eller følgeskader, så begrensningen eller ekskluderingen ovenfor gjelder kanskje ikke for deg.

Garantien er gyldig og kan bare behandles i kjøpslandet.

* Kompass: Fem (5) år.

Produktene du kjøper fra oss skal være feilfrie ved levering. Skulle produktet du bestiller ha en feil, skal vi bli varslet om det innen 14 dager etter mottak av leveransen.

Som forbruker har du lov til å klage på opptil fem år fra kjøpet, men innen rimelig tid (to måneder) når feilen oppdages. Kontakt oss på Support@primus-silva.com for raskere håndtering. Oppgi ditt fulle navn, bestillings-/kvitteringsnummer, en kort beskrivelse av årsak til klagen, et bilde av skaden om mulig og kontaktinformasjonen din (telefonnummer og e-postadresse).

I slike tilfeller er Silva ansvarlig for fraktkostnader, derfor er det viktig å bruke frakt dokumenter sendt fra Silva. Produkter som ettersendes mot krav, utløses ikke av Silva.